Questions fréquentes
Des réponses courtes aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, n'hésitez pas à nous la poser.
Qu'est-ce qu'une traduction certifiée ?
Une traduction accompagnée d'une déclaration signée et tamponnée confirmant qu'elle est complète et exacte. Selon l'autorité, la signature du traducteur peut en outre être légalisée par un notaire.
Quelle est la différence entre une apostille et une légalisation ?
L'apostille est un certificat unique valable dans tous les États parties à la Convention de La Haye. Les pays hors Convention exigent une chaîne de légalisation qui se termine par leur ambassade ou leur consulat.
Pourquoi vos prix ne sont-ils pas publiés ?
Les prix dépendent du document, de la combinaison de langues, de la certification requise et du délai. Pour éviter les mauvaises surprises, nous remettons à chaque client un devis fixe et gratuit.
Avez-vous besoin de mes documents originaux ?
Pour un devis et la plupart des traductions, un scan ou une photo nette suffit. Certaines démarches, comme les copies certifiées conformes ou certaines apostilles, nécessitent les originaux ; nous vous le disons à l'avance.
En combien de temps puis-je recevoir mes documents ?
Les traductions courantes sont généralement prêtes en quelques jours ouvrables. Les apostilles et légalisations dépendent des autorités concernées. Un service express est disponible.
Travaillez-vous dans toute la Suisse ?
Oui. Nous servons des clients dans les 26 cantons par e-mail, courrier et coursier, et mettons des interprètes à disposition sur place.
Pouvez-vous obtenir des documents de mon pays d'origine ?
Dans de nombreux pays, oui. Nous pouvons commander des actes d'état civil et des extraits, puis les traduire et les certifier.
Pouvez-vous fournir un interprète pour notre mariage civil ?
Oui. Contactez-nous dès que vous connaissez la date, afin que nous puissions confirmer un interprète pour votre combinaison de langues.
Comment mes documents sont-ils protégés ?
Les documents sont transmis à notre messagerie professionnelle, consultés uniquement par les personnes chargées de votre dossier et supprimés dès qu'ils ne sont plus nécessaires.
Comment puis-je payer ?
Les modalités de paiement figurent dans votre devis. Les entreprises et les organismes publics peuvent payer sur facture.
Obtenez votre devis personnalisé
Envoyez-nous une photo ou un scan de vos documents. Nous vous répondons avec un prix fixe et une date de livraison, sans engagement.
Les prix dépendent du document, de la combinaison de langues et du délai : chaque devis est donc individuel et gratuit.
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